Los derechos
ARCO
¿Cómo los puedo ejercer?
Procedimiento y plazos
El procedimiento para la atención de solicitudes de derechos ARCO dependerá si ésta se presenta ante un responsable del sector público o del privado.
En ambos casos, dicho procedimiento inicia cuando el titular o su representante presentan la solicitud de ejercicio de derechos ARCO ante el responsable que posee los datos personales respecto de los cuales se requiere el acceso, rectificación, cancelación u oposición.
A continuación se describe el procedimiento y plazos para la presentación y atención de las solicitudes de derechos ARCO:
Paso 1. Presentación de la solicitud ante el responsable que posee los datos personales
Plazo para el titular
En cualquier momento.
Plazo responsable Sector Público*
No aplica
Plazo responsable Sector Privado*
No aplica
Cuando se presente la solicitud, el responsable debe entregar un acuse en el que conste la fecha de recepción de la solicitud.
Paso 2. El responsable informará al titular si procede o no el ejercicio del derecho solicitado.
Plazo para el titular
No aplica
Plazo responsable Sector Público*
20 días hábiles
Plazo responsable Sector Privado*
20 días hábiles
Paso 3. En caso de que haya procedido el ejercicio del derecho, el responsable llevará a cabo las acciones necesarias para hacerlo efectivo.
Plazo para el titular
No aplica
Plazo responsable Sector Público*
15 días hábiles
Plazo responsable Sector Privado*
15 días hábiles
* Los plazos antes señalados se pueden ampliar por un periodo igual, cuando exista causa justificada y siempre y cuando el responsable informe al titular sobre dicha ampliación, contabilizándose a partir del día siguiente en que haya sido presentada la solicitud.
Ahora bien, si la solicitud no cuenta con la información descrita en el apartado “Requisitos para presentar una solicitud para el ejercicio de Derechos ARCO” del capítulo 3.3, entre el paso 1 y 2, el responsable podrá solicitar al titular que proporcione la información faltante por medio de un escrito denominado “prevención”, el cual se deberá emitir en un plazo de máximo 5 días hábiles contados a partir del día siguiente de la presentación de la solicitud. El titular contará con 10 días hábiles, después de recibir la prevención, para proporcionar la información requerida, pues de lo contrario se tendrá como no presentada su solicitud.
Recuerda que aunque no proceda el ejercicio de los derechos ARCO, el responsable deberá responder la solicitud, explicando las causas de la improcedencia respectiva, en el plazo de 20 días hábiles señalado en el paso 2.
Por otra parte, toma en cuenta que cuando la normatividad aplicable a determinados tratamientos de datos personales establezca un trámite o procedimiento diferente para solicitar el ejercicio de derechos ARCO, procederá lo siguiente:
Solicitud ante responsable del sector público: el responsable deberá informar al titular sobre la existencia de dicho trámite o procedimiento en un plazo máximo de 5 días hábiles contados a partir del día siguiente de la presentación de la solicitud, a fin de que el titular decida si presentará su solicitud de ejercicio de derechos ARCO de acuerdo con el trámite específico o con base en el procedimiento establecido en la ley.
Solicitud ante responsable del sector privado: la solicitud de ejercicio de derechos ARCO se atenderá con base en el procedimiento que ofrezca mayores garantías para el titular, siempre y cuando no vaya en contra de lo previsto en la LFPDPPP.
Por otra parte, cuando se trate de una solicitud ante un responsable del sector privado, y éste disponga de áreas o servicios para la atención a su público o a reclamaciones, se podrán atender las solicitudes para el ejercicio de los derechos ARCO a través de dichos servicios, siempre y cuando los plazos no contravengan los antes señalados.
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