En la conferencia de prensa vespertina del 14 de mayo de 2020, el Dr. Hugo López-Gatell, Subsecretario de Prevención y Promoción de la Salud, explicó que, a pesar de las distintas herramientas digitales puestas a disposición de la ciudadanía para facilitar la consulta de información relacionada a la epidemia causada por el nuevo coronavirus, desde el gobierno federal son conscientes de que una parte considerable de la población no tiene acceso a internet y les es difícil revisar los datos y noticias que constantemente se generan sobre la contingencia sanitaria, especialmente lo relacionado a disponibilidad hospitalaria para atender a personas contagiadas. Por ello, exhortó a quienes estén en esta situación, a echar mano del 911 en caso de presentar cualquier síntoma o enfrentar alguna complicación de salud. Informó también que se ha fortalecido la línea del 911 y se ha ampliado su cobertura a nivel nacional. Asimismo, señaló que desde febrero del año en curso se capacitó al personal del 911 y gracias a ello ya existe una red de centros reguladores de urgencias médicas en el país que están interconectadas con esta línea telefónica para orientar a los pacientes y puedan encontrar acudir a los centros hospitalarios más cercanos.
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