¿Cómo reportar un caso de usurpación de identidad?
El INAI es la autoridad garante del derecho a la protección de datos personales, por lo tanto, podrás acudir ante esta autoridad cuando tengas conocimiento de un tratamiento indebido de los datos personales, y hacer uso de los procedimientos señalados en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados (LGPDPPSO) y la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública (LFTAIP), cuando resulten procedentes.
Es importante reiterar que el INAI no está facultado para investigar la usurpación de identidad, pues la persecución de este delito corresponde a la autoridad penal. No obstante, el Instituto puede investigar el indebido tratamiento de datos personales vinculados con la usurpación de identidad, como por ejemplo, la falta de medidas de seguridad para la protección de los datos personales.
Los procedimientos que sustancia el Instituto, vinculados con la protección de los datos personales son:
Tiene como objeto denunciar ante el INAI cualquier tratamiento indebido de datos personales, o hechos que se considere sean presuntas violaciones o incumplimientos de las obligaciones a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás ordenamientos aplicables, así como la falta de atención a una solicitud de revocación del consentimiento. El procedimiento de verificación podrá iniciarse de oficio o a petición de parte. La verificación de oficio procederá cuando se dé el incumplimiento a resoluciones dictadas con motivo de procedimientos de protección de derechos o se presuma fundada y motivadamente la existencia de violaciones a la ley.
Tiene como objeto denunciar ante el INAI y los Organismos Garantes cualquier tratamiento indebido de datos personales o hechos que se considere sean presuntas violaciones o incumplimientos de las obligaciones y demás ordenamientos aplicables a la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados.
El procedimiento de verificación podrá iniciarse de oficio cuando el Instituto o los Organismos Garantes cuenten con indicios que hagan presumir fundada y motivada la existencia de violaciones a las leyes correspondientes o por denuncia del titular.
El INAI es la autoridad competente para realizar este procedimiento solo en sujetos obligados federales.
Si requieres mayor información o asesoría sobre los procedimientos del INAI o el derecho de protección de datos personales en general, ponemos a tu disposición los siguientes canales de comunicación:
Comunícate al 800 835 4324. Recuerda que tu llamada es gratuita desde cualquier estado de la República.
Horario de atención: Lunes a jueves de 9:00 a 18:00 horas, y viernes de 9:00 a 15:00 horas.
Escríbenos al Centro de Atención a la Sociedad (CAS) en la siguiente dirección: Av. Insurgentes Sur 3211, Col. Insurgentes Cuicuilco, Coyoacán, C.P. 04530, Ciudad de México.
Vía correo electrónico: atencion@inai.org.mx
Asesoría personalizada: Acude al Centro de Atención a la Sociedad (CAS). Dirección: Av. Insurgentes Sur 3211, Col. Insurgentes Cuicuilco, Coyoacán, C.P. 04530, Ciudad de México.
Horario de atención: Lunes a jueves de 9:00 a 18:00 horas, y viernes de 9:00 a 15:00 horas.
Página de internet: www.inai.org.mx
Cuando una institución pública estatal realice un tratamiento indebido de tus datos personales puedes acudir al Órgano Garante de tu localidad.
Podrás acudir a la Profeco:
55 5625 6700 en la Ciudad de México, o al 800 468 8722 del interior de la República.
Av. José Vasconcelos 208, Col. Condesa, Cuauhtémoc, Ciudad de México, C.P. 06140.
Ahora bien, para evitar el spam telefónico, puedes inscribirte al Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP), el cual es un mecanismo de protección al consumidor operado por la Profeco.
Para mayor información consulta en: repep.profeco.gob.mx/
De manera adicional, podrás consultar los siguientes materiales sobre la usurpación de identidad que la Profeco ha puesto a
disposición del público:
Webcast acerca de la usurpación de Identidad
Phishing: Usurpación de identidad
En caso de robo o pérdida de la credencial para votar, podrás consultar qué puedes hacer para obtener su reposición a través de la página del Instituto Nacional Electoral (INE)
Podrás acudir a la Condusef, para presentar una queja.
Los datos de contacto para hacerlo son:
55 5340 0999 y 800 999 80 80.
Av. Insurgentes Sur 762, Col. Del Valle, Benito
Juárez, Ciudad de México, C.P. 03100.
Podrás acudir a la PRODECON o comunicarte al:
55 1205 9000 y 800 611 0190.
para recibir asesoría.