Como se señaló, el procedimiento inicia con la presentación de una solicitud de protección de derechos por parte del titular o su representante.

Una vez admitida la solicitud de protección de derechos, el INAI solicitará al responsable que manifieste lo que a su derecho convenga y presente las pruebas que estime pertinentes, en los siguientes plazos:

• 10 días si el procedimiento es por falta de respuesta, debiendo en este caso acreditar el responsable que emitió la respuesta o, en su defecto, la deberá emitir y enviar al titular con copia al Instituto, para que el titular pueda manifestar su conformidad o no con dicha respuesta en un plazo de 15 días hábiles. Si el titular está conforme, el PPD concluirá, y si no lo está, continuará.
• 15 días en caso de inconformidad con la respuesta.

Como una alternativa para la solución de la controversia, en cualquier momento del PPD, la DGPDS podrá buscar la conciliación entre las partes, para lo cual les mandará citar a una audiencia, en caso de que, de manera voluntaria, ambas partes hayan manifestado su interés de conciliar, en la que se procurará conciliar las necesidades del titular y del responsable.

De llegarse a un acuerdo en la audiencia de conciliación, éste se hará constar por escrito y tendrá efectos vinculantes, que consiste en la obligación para ambas partes de respetar el acuerdo al que hayan llegado.